Politique de confidentialité

Chez LO&VI, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique de façon claire quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande.

 

 

 

Les informations que nous recevons

 


Lorsque vous naviguez sur notre boutique ou réalisez un achat, certaines données peuvent être collectées :

 

  • Les informations que vous nous transmettez directement (ex. prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation).

  • Les informations liées à vos paiements (via des prestataires sécurisés comme Shopify Payments ou PayPal, nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets).

  • Les données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, cookies, heure et durée de visite).

  • Vos échanges avec nous (messages envoyés via le formulaire de contact, inscription à la newsletter, interactions sur nos réseaux sociaux).

 

 

 

 

Pourquoi nous utilisons vos données

 


Vos informations nous permettent de :

 

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.

  • Vous tenir informé(e) par e-mail de l’état de votre commande.

  • Répondre à vos questions ou demandes d’assistance.

  • Améliorer la performance et l’ergonomie de notre site.

  • Lutter contre les tentatives de fraude ou d’utilisation abusive.

  • Vous proposer, si vous l’acceptez, des actualités et offres promotionnelles adaptées.

 

 

 

 

Partage avec des tiers

 


Certaines de vos données doivent être partagées pour que notre service fonctionne correctement :

 

  • Shopify héberge notre site et assure une partie du traitement technique.

  • Nos partenaires de paiement (comme PayPal ou Stripe) gèrent vos transactions de façon sécurisée.

  • Les transporteurs ont besoin de vos coordonnées pour livrer vos colis.

  • Des outils d’analyse ou de marketing peuvent être utilisés pour comprendre les habitudes de navigation et améliorer nos offres, uniquement si vous avez donné votre accord.

 


Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

 

 

 

Cookies et préférences

 


Des cookies sont déposés sur votre appareil pour faire fonctionner la boutique (panier, connexion sécurisée, etc.).

D’autres cookies, facultatifs, servent à analyser le trafic ou personnaliser les publicités. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce à la bannière d’acceptation ou via les paramètres de votre navigateur.

 

 

 

Durée de conservation

 

 

  • Les données liées aux commandes sont conservées le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).

  • Les comptes clients restent actifs tant que vous choisissez de les utiliser.

  • Les adresses inscrites à la newsletter sont supprimées dès que vous vous désabonnez.

 

 

 

 

Vos droits

 


Vous avez le droit de consulter les informations que nous détenons sur vous, de les corriger, de demander leur suppression ou de limiter leur utilisation.

Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement concernant l’envoi de newsletters.


Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via e-mail à lovi.wrld@gmail.com.

 

 

 

Sécurité et transferts

 


Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

Comme Shopify et certains de nos prestataires sont situés à l’international, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays, toujours dans le respect des réglementations en vigueur.

 

 

 

Évolutions de cette politique

 


Cette politique pourra être mise à jour afin de suivre les évolutions de la loi, de nos outils ou de nos services. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé(e).

 

 

 

Contact

 

 

 LO&VI – Service Confidentialité

 E-mail : lovi.wrld@gmail.com